to read complaints and reviews, or file yours. 
Sennheiser cx True Wireless kulaklık kullanıyordum. Yine cx True Wireless kulaklığım vardı ve garantiye göndermiştim ses sorunları yaşadığım için ve bu daha yeni gelen 4-5 aylık bir kulaklık. Geçtiğimiz hafta kulaklık Sennheiser'in Android uygulamasına bağlanmadığı için sıfırlamak istedim. Aldığımdan beri bağlanmıyordu ancak ben sorun etmedim. Neyse sıfırlamak için sol kulaklığımı çıkardım ve eşleşme moduna aldım, daha sonrasında sağ kulaklığı çıkardım ve basılı tuttum ancak kendisi eşleşme moduna geçmedi. Yavaşça kırmızı şekilde yanıp sönmeye başladı. Sebebini anlayamadım. Daha sonrasında İngilizce kullanım kılavuzuna baktığımda bu yanma stilinin sistem hatası olduğunu gördüm. Çözümü için de yine kulaklığınızı sıfırlayın yazıyor ancak ben kulaklıkla etkileşime geçemiyorum. Ne kutusunu algılıyor artık ne de dokunmalarımı. Kutusuna koyduğumda 1-2 saniye şarj ediyor gibi gösteriyor daha sonrasında şarjı kesiyor. Şarjı bitsin kapanırsa kendine gelir diye düşünüp kapanmasını bekledim ancak o da işe yaramadı. Bu süreçte Bircom ile iletişime geçtim işte garantisinin yeni bittiğine dair nasıl çözeriz diye mailler attım siteleri üzerinden defalarca iletişim kurdum. Bana tamiratı ile ilgili nasıl bir süreç işleneceğine dair hiçbir bilgi verilmedi defalarca sormama rağmen. Tamir etme şansım varsa tamir ettirmek istiyordum ancak bu tutumlarından dolayı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum. Kulaklık sistem hatası veriyor ve beni mağdur ediyorlar. Kulaklıkta ne bir fiziksel hasar ne de kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir şey yok. O sıfırlamaya çalıştığım ana kadar -Sennheiser uygulamasına bağlanmama sorunu hariç- her şeyi cayır cayır çalışıyordu. Zaten ben de o sorunu çözmek için sıfırlamaya çalıştım. Ek'te sizlere kulaklıkla ilgili yaşadığım sorunu videolarla ekleyeceğim.
Şarjı bittikten sonra dokunmalarımı algıladığını fark ettim ama ses olarak hiçbir tepki vermiyor, sadece bir ışık yanıp sönüyor. Muhtemelen tasarruf moduna geçiyor dokunduğumda açılmaya çalışıyor ancak açılamıyor. Sol kulaklığı da diğer kulaklıkla eşleştiremediğim için o da resetleme modunda kaldı. İki tarafı da kullanamıyorum. Ne tamir ettirebiliyorum ne de yardım alabiliyorum. Sadece garantiniz varsa şu adrese şu kodla gönderin deniliyor. Mağdur ediliyorum. Bu konuyla ilgili Bircom tarafından çözüm talep ediyorum. Dediğim gibi ürün sadece 4-5 aylık ve yaşadığım sorun bu. Garantisi bitti diye hiçbir çözüm sunulmuyor.
Sennheiser cx True Wireless kablosuz kulaklığımda yaklaşık 1,5 ay önce sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve üretiminin de durduğu belirtildi. Bunun yerine bir üst model kulakl...
D&R internet sitesi üzerinden satın aldığım Sennheiser Momentum True Wireless 2 kulaklık, durduk yerde hiçbir sebep yokken sağ kulaklıktan ses gelmemesi neticesinde bozuldu. Kulaklığı kullanma kılavuzunda yazdığı şekilde kullanmama rağmen neden durduk yere bozulduğunu anlayamadım ve anlamlandıramadı...
Sennheiser Momentum 4 Wireless kulaklığımda yaklaşık 2 aydır sağ kulaklıktan hiç ses alamıyorum. Sorunun çözümü için kulaklığı sıfırlama, yeniden bağlama, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm önerilen adımları denedim ancak sonuç alamadım. Bu süreçte ürünün garantisi 10 ay önce sona erdi. Sennh...
Bir senedir Sennheiser cx True Wireless kulaklık kullanıyorum ve yaklaşık olarak 8-9 aydır cihazım ara ara hata verip duruyordu. Bağlantı hatası veren cihazımın son olarak da bir gündür sol kulaklığı çalışmamakta. Kırmızı ve yeşil olarak gözüken ve sürekli yanıp sönen cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor...
2021 Eylül ayında aldığım Sennheiser True Wireless 3 kulak içi kulaklık ile ilgili yaşadığım problemler dolayısıyla 2022 yılında garanti kapsamında değişimi yapıldı. Fakat yeni gelen üründe de yakın tarihte sol kulaklık şarj olmama ve sağ kulaklık ile eşleşmeme sorunu yaşayınca tekrar Bircom müşteri...
Yorumlar