D&R'den Gelen Replika DualSense İadesi Ve Orijinal Ürün Talebi

21.09.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden kırmızı renkli bir dualsense (ps5) oyun kolu satın aldım. Ürünü PlayStation 5 cihazımda kullanırken l1 tuşu takılmaya başladı. Kontrol amacıyla ürünü detaylı incelediğimde, tarafıma gönderilen oyun kolunun orijinal Sony üretimi olmadığını, replika/yan sanayi bir ürün olduğunu tespit ettim. D&R gibi kurumsal bir firmanın internet sitesi üzerinden sahte ürün satılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Bu durumu D&R ile paylaştığımda sorunum çözülmek yerine Sengüller’e (senguller.com) yönlendirildim ve iade/değişim sürecini Şengüller üzerinden halletmem gerektiği söylendi. Bu nedenle şikayetimi özellikle Şengüller firmasına yönelik olarak iletiyorum. Tarafıma gönderdiğiniz ürünün orijinal Sony üretimi olmadığı açıkça ortadayken, D&R üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma bu şekilde replika bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

W148533050 numaralı siparişe ait bu ürünle ilgili olarak, tarafıma gönderilen replika oyun kolunun acilen incelenmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tamamen orijinal Sony üretimi yeni bir dualsense ile birebir değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sahte ürün satışının nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.