to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor: Acil Çözüm Bekliyorum
25.11.2025 tarihinde Sendyhome üzerinden 17325 numaralı siparişimle Faber-Castell boya kalemleri ve renkli tükenmez kalem satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 542,73 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumum uzun süredir sadece “kargo kaydı oluşturuldu / yolda” şeklinde görünmekte, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazdım. Her seferinde siparişimin yolda olduğu, takip numarasının henüz sisteme düşmediği ve kısa sürede SMS geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda ise herhangi bir teslimat kaydı olmadığını öğrendim. Yani sistemde kargo kaydı var gibi gösterilmesine rağmen, aslında kargoya fiilen verilmemiş.
25 Kasım’dan bu yana çocuğumun kursu için gerekli olan bu ürünleri bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Üstelik beklerken aldığım ürünlerin indirime girdiğini de görüyorum. Buna rağmen firma ne net bir açıklama yapıyor ne de “ürününüzü gönderemiyoruz” gibi açık bir bilgi veriyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, mümkünse ekspres bir şekilde hemen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve süre kaybının da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
