Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Firmalardan Yanıt Alamıyorum

02.12.2025 tarihinde Sendyhome.com internet sitesi üzerinden Tefal kelepçeli kek kalıbı siparişi verdim. Sipariş numaram 46265, ödemeyi de YKB sörf kartımla peşin olarak 754,09 TL şeklinde yaptım. YKB dekontumu incelediğimde ödemenin turnabutik isimli firma üzerinden Kuveyt Türk’e geçtiğini, siparişe dair mesajların ise Armiteks tarafından gönderildiğini gördüm. Sitede ürünün 2-4 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla 17.12.2025 olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden dekontumu ve sipariş numaramı ilettim ve en az 5 kez mesaj gönderdim. Sadece 06.12.2025 tarihinde Armiteks tarafından “Sürat Kargo kaydı açılmıştır, kargoya verilince ayrıca bilgi verilecektir” şeklinde tek bir cevap aldım, sonrasında hiçbir bilgi verilmedi ve ürünüm gönderilmedi.

Hem Sendyhome, hem ödemeyi alan taraf, hem de mesaj atan Armiteks arasında kaldım ve muhatap bulamıyorum. Aldığım Tefal kelepçeli kek kalıbının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin acilen net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.