Sipariş Yok, İade Gelmedi: Kargo Sorunu Ve Tüketici Hakları İhlali

24 Kasım’da Sendyhome adlı internet sitesinden dikey süpürge siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca kargo ile ilgili hiçbir hareket olmayınca kargo firmasını aradım ve adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim.

Bana 5 Aralık ile 24 Aralık tarihleri arasında, yani 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödememin iadesi gerçekleşmeyince emniyete giderek siber suçlarla mücadele birimine suç duyurusunda bulundum.

Benzer durumu yaşayan herkesin emniyete gidip resmi başvuru yapmasının şu an için tek çözüm yolu olduğunu düşünüyorum. Kahramanmaraş’ta yaşayan bir tüketici olarak hem ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini hem de bu siteyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.