Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve Oyalama

24.11.2025 tarihinde Sendyhome üzerinden Philips HD 7462/20 model kahve makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.036,24 TL olarak yaptım. Siparişten kısa süre sonra, '15416 numaralı siparişiniz alındı, 1-3 gün içinde teslim edilecek' şeklinde Aymiteks isimli paravan firmadan SMS aldım.

Parayı hemen çekmelerine rağmen siparişim 5. günde 'kargoya verildi' denilerek oyalandı ve kargodan bilgi verileceği söylendi. Ancak iki gün boyunca hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra süreç iptale doğru yönlendirildi ve siparişimin iptalinden sonra ödemenin 14 iş günü içinde hesabıma iade edileceği yazıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise 'Yasal süre 14 iş günüdür fakat ortalama 3–7 iş günü içinde iadeniz sağlanır' şeklinde cevap verdiler. Bunun dışında net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Ürün ise hâlâ tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ben artık oyalama ve tutarsız bilgilendirme yerine, kredi kartımdan çekilen 2.036,24 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, söz verdikleri gibi gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.