Sipariş İptali Sonrası 16.834,19 TL Ücret İadesi Yapılmadı

03.12.2025 tarihinde Sendyhome’un kendi internet sitesi üzerinden Bissell halı yıkama makinesi ve akrilik boya satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 16.834,19 TL tutarında yaptım. Siparişimi verdikten sonra satıcı ile ilgili internette çok sayıda olumsuz şikayet görünce, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen o günden bu yana herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 46684’tür. 531 ****56 80 numaralı WhatsApp hattı üzerinden Sendyhome ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iptal sürecimle ilgili ne de ücret iademle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle kredi kartımda 16.834,19 TL tutarında borç gözüküyor ve bu tutarı faiziyle ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım. Sipariş iptalime rağmen haftalardır iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin acilen, gecikmeye sebep olan durumla ilgili açıklama yapılarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.