Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

25.12.2025 tarihinde Send Home internet sitesi üzerinden 68497 numaralı siparişim ile toplam 870,23 TL tutarında temizlik ürünü satın aldım. Sitenin ürün çeşitliliği ve kendini büyük, kurumsal bir firma gibi göstermesi nedeniyle ek bir araştırma yapma gereği duymadım.

Ancak satın alma işleminden sonra ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir gönderi veya bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan telefon numaralarına ulaşılamıyor ve “geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum. Mail göndermeme rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürün gönderilemiyorsa, 870,23 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.