Sendyhome Siparişim Gönderilmedi Para İadesi Yapılmadı İletişim Sağlanamıyor

Cimri internet sitesi üzerinden yönlendirilerek, Sendyhome üzerinden 22 Kasım tarihinde toplam 4.177,36 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi EFT yoluyla Armiteks Tekstil Ticaret Limited Şirketi unvanlı firmaya gerçekleştirdim. Ürünün en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu süre içinde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Buna rağmen bana “kargoya verildi” şeklinde SMS gönderildi; ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, adım ve telefon numaramla eşleşen hiçbir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine 5 Aralık tarihinde 10687 numaralı siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden +90 531 847** numaralı hatla, ayrıca telefon ve e-posta yoluyla defalarca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin gönderilmemesine rağmen para iadesinin yapılmaması ve firmayla iletişime geçilememesi, Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Cimri üzerinden yönlendirilerek oluşturduğum 10687 numaralı siparişe ait ve Armiteks Tekstil Ticaret Limited Şirketi’ne EFT ile gönderdiğim 4.177,36 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.