Sendyhome Havale/EFT Bekleyen Siparişin İadesi Ve İletişim Eksikliği

7 Ocak tarihinde Sendy Home internet sitesinin ana sayfası üzerinden 78763 numaralı siparişle 4.684 TL tutarında bir süpürge siparişi verdim. Ödemeyi yaparken sitede banka kartı ile ödeme aşamasında hata verdiği için, sitenin yönlendirmesiyle Enpara üzerinden havale/EFT yöntemiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sistemde “havale/EFT bekliyor” ibaresi göründü ve işlem tamamlanmadı.

Daha sonra Şikayetvar sayfasında firma hakkında birçok olumsuz yorum ve benzer şikayet gördüğüm için aldatma şüphesiyle hemen bankamla iletişime geçtim, siteye para iadesi talebimin iletildiği söylendi ve ben de ayrıca iade talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sendy Home’un internet sitesinde yer alan iletişim numaralarının tamamı kapalı olduğu için firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum; site üzerinden mesaj göndermeme rağmen de geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum.

4.684 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde sürecin devam etmesi durumunda siber suçlar birimine ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı, gerekirse toplu halde resmi şikayet yollarına gideceğimizi belirtmek istiyorum.