Ödeme Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi: Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

29 Kasım tarihinde Sendyhome üzerinden Vestel ütü ve a4 kağıdı siparişi verdim. Aynı gün EFT ile 5.342 TL ödeme yaptım. EFT dekontu açıklama kısmında “Vestel ütü ve a4 kağıdı sipariş ödemesi” ifadesi yer alıyor.

Ödeme yapmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. +90 ********56 80 numaralı müşteri destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap verilmiyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım Vestel ütü ve a4 kağıdı siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 5.342 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.