to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Transfer Aşamasında Donmuş Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
24.11.2025 tarihinde Sendy Home üzerinden Homend 1935 İksirmatik blender ve 2 adet çamaşır deterjanı siparişi verdim. Siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram 15993, teslimat adresim Ankara Altındağ Baraj Mahallesi olarak kayıtlı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlar açılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Tamamen bilgisiz ve mağdur bırakılmış durumdayım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimi kesin olarak iptal etmek, ödediğim tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Adalet Bakanlığı CİMER cevabı; Sayın İlgili, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezine yapmış olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Başvurunuz 03.06.2022 tarih ve 5690 sayılı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Yönetmeliğinin 5. Maddesinin 2. Fıkrasının d bendi "26/9/2004 tarihli ve 58237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve diğer mevzuat hükümlerine göre yalnızca Cumhuriyet Başsavcılıkları ve diğer adli makamların görev ve yetki alanı dahilinde değerlendirilmesi gereken suç ihbarı niteliğinde olanlar işleme alınmaz." hükmü gereği değerlendirilememiştir. Konu ile ilgili olarak suç ihbarı niteliğinde bulunan başvurunuzu ilgili yer Cumhuriyet Başsavcılığına yapmanız gerektiği hususu bilgilerinize sunulur