Sendeo Ve İş Birliği Yapan Firmalar

21 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 403₺ küsur tutarında alışveriş yaptım. Ürünü alırken yarın kargoda yazıyordu. Firma ürünü 22 Kasım tarihinde Sendeo kargo firmasına veriyor ve aynı tarihte kargo firmasından mesaj geliyor: " Ürününüz 1-3 iş günü içinde size ulaşacaktır." Diye. Bugün 5 Aralık 2023. Hala ürün elime ulaşmadı. Trendyol 3 defa şikayet ve geri bildirim oluşturdu. Sendeo Kargo ücreti firmasını geçen hafta aradım ve acil kargo bildirimi oluşturduklarını en kısa sürede dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şey yapmadılar. Bugün sabah saatlerinde tekrar arayıp sırasıyla G**** ve H**** hanımla görüştüm ve yetkili kişilerle görüşmek istediğimi belirttim. Saat 15:30, tekrar aradım ve K**** hanımla görüştüm. Tekrar aranacağımı belirttiler. Merak ediyorum, yetkililer sorumluluklarını bu kargo firmasında çalışırken tam olarak nerede yerine getiriyorlar? Koskoca Koç holdingin elindeki bu kargo firmasının böyle sorumsuz bir işletme olacağı aklımdan geçmezdi. Mağduriyetimin nasıl bir çözümle giderileceğini çok merak ediyorum. Yetkililerden dönüş bekliyorum. 15 dakika sonra tekrar tekrar arayacağım. 400₺ lik ürün için Tüketici Hakem Heyeti ve sözleşmenizde yazmayan maddeler için nasıl bir kanuni yol izlenir ve sonunda nasıl mecburi bir çözüm sunmanız gerekir birlikte öğreniriz.