Senalpazar | Tayhan DTM İki Muslukta Da Soğuk Su Çıkması Ve Yanıltıcı Açıklama

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Senalpazar satıcısından Bosch rdw 1572 model su sebili satın aldım, ürün 4 Kasım 2025’te İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edildi. Ürünün açıklamasında ve kullanım kılavuzunda, soğuk su düğmesi açıldığında bir musluktan oda sıcaklığında su, diğer musluktan ise yaklaşık 10 °c soğuk su akacağı açıkça belirtiliyor. Ancak yaz mevsimi geldiği için soğuk su düğmesini açtığımda iki musluktan da soğuk su aktığını gördüm. Ürün açıklamasının ekran görüntüsü elimde mevcut ve orada da bu özellik net şekilde yazıyor.

Evde soğuk su içmek istemeyen kişiler olduğu için, oda sıcaklığında su seçeneğinin gerçekten oda sıcaklığında olması benim için önemliydi ve bu ürünün en temel tercih sebebim de buydu. Buna rağmen iki musluktan da soğuk su gelmesi, ürünün tanıtımda vaat edilen fonksiyonlarına uymadığını ve kullanım amacına uygun olmadığını göstermektedir.

Bu durum üzerine firma ile görüştüğümde, su tankı sistemi nedeniyle bunun böyle olduğu ve normal kabul edilmesi gerektiği söylendi. Ancak ne ürün açıklamasında ne de kullanım kılavuzunda bu şekilde bir bilgi yer almıyor; aksine iki farklı sıcaklık seçeneği olduğu özellikle ifade ediliyor. Dolayısıyla bana verilen bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Talep ettiğim özellikte, gerçekten biri oda sıcaklığında, diğeri soğuk su sağlayan, sorunsuz çalışan aynı marka veya benzer özelliklere sahip bir su sebili ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedeli için iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.