Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Parça Ve İade Sorunu

14 Haziran 2026 tarihinde Semih Kurtulmuş Fashion internet sitesi üzerinden Bursa Gemlik’te teslim alınmak üzere Oysho marka bir takım satın aldım. Sipariş numaram 361DY2357V’dir. Ürün elime ulaştığında bedenim yanlış gönderilmişti. Durumu kendilerine ilettiğimde bedenlerin büyük kalıplı olduğu için böyle gönderildiğini söyleyip ürünü geri kargolamamı istediler, ben de ürünü hemen geri gönderdim.

Bu işlemden sonra takımın alt ve üst parçasının ayrı ayrı gönderileceği söylendi, ancak bu kez bana bir alt bir üst yerine iki adet üst parça gönderildi. WhatsApp üzerinden durumu bildirdiğimde sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Daha sonra iki üstten birini tekrar geri gönderdim ve eksik olan alt parçanın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ellerinde bu kumaştan olmadığını, beklemem gerektiğini söyleyerek yine oyaladılar.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de net ve kalıcı bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine ürün bedelinin iadesini istedim. Ödediğim ücretin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı ve her seferinde oyalandım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.