Defolu Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

12/10/2024 cumartesi günü 3 parça ürün siparişi verdim (2 ayakkabı, 1 mont). Ürünler hiçbir kargo bilgilendirmesi yapılmadan 14 Ekim pazartesi günü elime ulaştı. Buraya kadar kargo bilgilendirmesi hariç sorun yok. Ürünler beklediğim kalitede değildi ve montun kolu lastiğiyle dikilmiş ve iç astarında yırtık vardı yani defolu üründü. Tekrar iletişime geçtiğimizde bir değişim kodu gönderildi. Koda göre iade gerçekleştirdim ve başka bir ürün göndermelerini talep ettim. 18 Ekim cuma günü farklı bir telefon numarası vererek iletişime geçip değişimimizin gerçekleşeceğini belirttiler. 19 Ekim günü ürün değişimi için yazdığımızda anında iki mesaj gelip "size nasıl yardımcı olabiliriz" "şu anda müsait değiliz en kısa zamanda cevap vereceğiz" şeklinde aynı dakika içerisinde iki mesaj geldi. Tekrar ürün defolu geldi. Değiştirmek istiyoruz diye yazdığımızda artık cevap alamadık. Bunun üzerine 20,23,25 Ekim'de değişim için verilen numaraya tekrar yazdık ancak hiçbir geri dönüş alamadık. S**** kurtulmuşun kendi sayfasına 24 Ekim'de 'ücret iademi istiyorum. Diye' yazdığımızda "iade yoktur. Efendim sadece değişim mevcut ve o arkadaş ilgileniyor değişiminiz yapılacak" denildi. Rutin bir şekilde sürecin böyle devam ettiği anlaşılıyor. Bugün 03/11/2024 pazar ilk siparişten 22-23 gün geçti. Hâlâ ürünümün değişimi yapılmadı. Herhangi bir ücret iadem de olmadı. S**** K******** adlı sayfanın tamamen insanları aldatmak, dolan üzerine kurulduğunu düşünüyorum. Büyük ihtimal montu da bilerek defolu gönderiyorlar. Bu konuda mağduriyet anlamında yalnız olduğumu da düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.