Sipariş Verilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

16 Ekim 2025 tarihinde Sembolsneakers adlı internet sitesi üzerinden Adidas Niteball Black White model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş için kredi kartı ile toplam 2.408,28 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi olarak İstanbul/Beykoz’u belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takibi veya teslimat bildirimi de almadım.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. E-posta yoluyla ulaştığımda ise sadece otomatik olarak “bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım, fakat sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin garanti ve iade koşullarıyla ilgili elimde görseller mevcut.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı, ayrıca bu süreçte mağduriyetim nedeniyle manevi tazminat davası açmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.