Sema Çiçekçilik Anneler Günü Çiçeği Siparişinde Ödeme Alınamaması, Teslim Edilmemesi

Anneler Günü için internet üzerinden semacicek.com adlı siteden çiçek siparişi vermek istedim. Sipariş öncesinde, sipariş oluşmadan ödeme yapmayacağımı özellikle belirttim; ancak bana Akbank’a ait bir IBAN numarası verildi ve 900 TL tutarında ödemeyi havale/EFT ile bu IBAN’a gönderdim.

Ödemeden sonra ürün gönderilmediği gibi, satıcıya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım. Sürekli farklı telefon numaraları kullanılıyor, aramalarım cevaplanmıyor. Üstelik ödeme ve sipariş konusu üzerine yazışırken bana farklı bir numaradan, “alma o zaman napayım anan senin gibi bir kaşarı doğurduğu için çiçeği hak etmiyor zaten boş ver” şeklinde son derece küfürlü ve aşağılayıcı bir mesaj gönderildi.

Yaşadığım bu süreçte, internet üzerinden mağdur olduğumu ve ayrıca ağır şekilde hakarete uğradığımı düşünüyorum. Bankamı arayarak yaptığım havalenin iadesini talep ettiğimde, aynı banka üzerinden ve IBAN’a havale olduğu için bu işlemin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Şu anda hem ödediğim 900 TL’yi geri alamadım hem de ne çiçek gönderildi ne de düzgün bir muhatap bulabildim.

Elimde ödeme dekontu, IBAN bilgileri, kullanılan telefon numaraları, siteye ait ekran görüntüleri gibi tüm kanıtlar mevcuttur. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesi hem de internet üzerinden bu şekilde insanları mağdur eden ve hakaret eden kişi veya kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.