Aksaray'a Çiçek Siparişinde İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Teslimat Güvensizliği

Bugün saat 11.20 civarında hemencicekci.com üzerinden Anneler Günü için Aksaray’a gönderilmek üzere yaklaşık 900 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi Akbank internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve banka dekontlarım mevcut.

Siparişten yaklaşık yarım saat sonra, muhasebeye ait bir numara olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Ödemeyi bireysel hesaba yaptığımı, bu nedenle ücretin iade edilip ödemeyi kurumsal bir şekilde tekrar yapmam gerektiğini söyledi. Ardından ücret iadesi yapılmadı ve bu kez farklı bir IBAN’a 1 TL göndermemi, açıklama kısmına da kendilerinin söylediği farklı kodlarla yeni bir işlem yapmamı istediler. Bu isteği güvenilir bulmadığım için yerine getirmedim.

WhatsApp üzerinden de görüştük ve yarın teslim edileceğine dair not aldıklarını söylediler; ancak şu an ne siparişimin gerçekten teslim edileceğine dair net bir güvence veriliyor ne de yaptığım ödemenin iadesi sağlanıyor. Özel bir gün öncesi yaşadığım bu güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle hem ödediğim tutarın güvence altına alınmasını hem de siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.