Selmaya.com'dan Ürün Gelmedi, Kartımdan Çift Çekim Yapıldı Ve İade Bekleniyor

Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim selmaya.com adlı internet sitesinden 23–25 Ocak tarihleri arasında “kot patchwork örme üst” siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir onay, fatura veya sipariş detayı tarafıma iletilmedi.

Buna rağmen Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 27 Ocak tarihinde 1.575,08 TL tutarında, açıklamasında “sp Selmaya London GB” yazan bir harcama gerçekleşti. Herhangi bir ürün elime ulaşmadığı ve sipariş detayına erişemediğim halde, 3 Şubat tarihinde yine aynı firma açıklaması ile bu kez 1.568,35 TL daha çekim yapıldığını ekstrede gördüm.

Selmaya.com üzerinden siparişimle ilgili bilgi alabilmek için sitedeki iletişim formunu doldurdum, ayrıca Instagram üzerinden de firmaya yazdım. Ancak Instagram üzerindeki görüşme bir noktadan sonra kesildi, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve iletişim formuma da hiçbir yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemlerin iptali veya iadesi için bankanın bir şey yapamayacağı, iadenin firma tarafından yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadığı gibi, kartımdan iki kez çekilen tutarlara rağmen ortada ne bir ürün ne de sipariş bilgisi bulunuyor.

Selmaya.com ve “sp Selmaya London GB” unvanıyla kartımdan yapılan bu tahsilatlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, toplamda çekilen tutarların iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.