Selmaya.com Sitesi Siparişlerimi Göndermedi

Selmaya adlı internet mağazasından 3 Ocak tarihinde Instagram’da gördüğüm reklama istinaden kendi web siteleri üzerinden #4795smy numaralı siparişle iki adet bayan elbisesi satın aldım ve toplam 3.142 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 8 Ocak tarihinde siparişimle ilgili “yolda” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte tarafıma yalnızca “siparişinizin kargosu tekrar güncellendi” şeklinde bir e‑posta gönderildi ancak bu e‑postada da kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği gibi hiçbir net bilgi yer almadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili hâlâ açıklayıcı bir yanıt alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım elbiselerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 3.142 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.