to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamaması Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi
13.02.2026 tarihinde Selmaya isimli firmadan “Kedi ve Kuş Motifli Kadın Flanel Noel Kazak” adlı ürünü sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1.339 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün kargo ile Türkiye gümrüğüne ulaştığında, ürünümü gümrükten çekmem gerektiğine dair bir e-posta aldım. Gümrük işlemlerinin bedelini karşılayamayacağım için, 18.03.2026 tarihinde PTT ile görüşerek ürünün orijin ülkesine iade edilmesini talep ettim ve PTT tarafı da iade edileceğini bildirdi.
Bu süreçte durumu Selmaya firmasına da e-posta ile ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. 24 Mart ve 13 Mayıs tarihlerinde tekrar e-posta göndererek kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Ürün gümrük yoluyla gönderici ülkeye iade edildiği halde hem ödediğim 1.339 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
