Garanti Kredi Kartı İle Yapılan 3.583 TL Ödemesine Karşılık Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

24 Şubat tarihinde Sp Selmaya isimli firmadan Instagram veya Facebook üzerinden toplam 3.583 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödememi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem dekontuna şu an sadece online olarak ulaşabildiğim için detayları sınırlı görsem de, provizyonda ve ekstrede üye iş yeri unvanı “Sp Selmaya London” olarak görünmektedir.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma tarafından ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde geri dönüş almadım; ayrıca siparişini verdiğim ürünler de elime ulaşmadı. Ücret tahsil edilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da sipariş onayı paylaşılmadı. Mesaj veya telefon yoluyla da firmaya ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini gerçekleştirdiğim 3.583 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptali ya da ürünlerimin gönderilmesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firmanın bu konuda ivedilikle dönüş sağlayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.