Hoodie Siparişim 10 Ayda Kargoya Verilmedi, Tam İade Bekliyorum

28 Nisan 2025 tarihinde Selmanarts üzerinden Instagram aracılığıyla bir Hoodie siparişi verdim ve ödemeyi EFT/havale ile toplam 4.200 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargolanmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sonrasında Instagram DM üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. En son kasım ayında dönüş yaparak yaşadığım durum için özür dilediklerini, siparişimin 1 hafta içerisinde kargoya verileceğini ve yanında hediye ürün de göndereceklerini belirttiler. Ancak bu mesajdan sonra ne ürün gönderildi ne de mesajlarıma bir daha cevap verildi. Kendi sitelerinde yer alan mail adresi de aktif olmadığı için herhangi bir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Siparişe ve ödemeye dair tüm yazışmalarım ve dekontlarım elimde mevcuttur. Yaklaşık 10 aydır ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Öncelikli talebim Hoodie ürünümün en geç 1 hafta içinde tarafıma gönderilmesi, aksi halde ödediğim 4.200 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.