54 Gündür Teslim Edilmeyen Kolye Siparişi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Selmanarts isimli internet sitesinden 13 Ekim günü 2 adet chain (kolye) siparişi verdim. Toplam 3.480 TL tutarında ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 54 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Mesajlarımı aralıklarla görüyorlar, sadece siparişin geleceğini, kontrol ettiklerini söyleyerek beni sürekli geçiştiriyorlar. Bir seferinde de siparişimin “gönderildi” olarak işaretlendiğini ilettiler fakat ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de gerçekten bir gönderim yapıldı, bana ulaşan hiçbir kargo olmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ürünlerim gönderilmeyecekse 3.480 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre boyunca oyalayıcı cevaplar verilip somut bir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.