Ayakkabının İç Parçaları Ağrıya Neden Oldu Ve Geri İade Reddi

Merhaba, Selin Shoes'tan bayram için aldığım ayakkabıyı bir gün giyebildim sadece. Resimde görülen ayakkabının içindeki parçalardan ötürü ince çorapla giymeme rağmen ayağım acıttı ve battı. Bayramın 2. günü hemen sipariş hatlarına WhatsApp'tan şikayetimi yazdım, ama bayram tatili nedeniyle 1 Haziran’da dönüş yapılacağı mesajını aldım.
Sonrasında ben bu ürünü iade ettim.
Bana bu ürün kullanılmış, iadeniz onaylanmadı diye mesaj geldi.
Pardon, giymeden bu sorunları nasıl anlayacaktım?
1100 TL para verdim, yazık, günah değil mi? Kullanamadığım bu ürünü ben ne yapayım şimdi? Asla hakkımı helal etmiyorum.