Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Otobüs Ücreti İadesi Talebi

Byselendesign adlı Instagram sayfasından nişanımda dağıtmak üzere 40 adet oda kokusu hediyelik siparişi verdim. Siparişi 25.12.2025 tarihinde oluşturdum ve 1600 TL ödemeyi havale ile yaptım. En geç 30 Aralık’ta elimde olması gerektiğini özellikle belirttim, satıcı da bu tarihe kadar kesinlikle yetişeceğini, sadece kargo ücretinin bana ait olacağını söyledi, ben de kabul ettim.

30 Aralık’ta kargonun çıkıp çıkmadığını sormak için yazdım, hiçbir cevap alamadım. 31 Aralık’ta bu kez hediyeliklerin yetişmeyeceğini, kargoyu otobüsle göndereceğini ve otogardan teslim almam gerektiğini söyledi, ben de nişanım yaklaşmış olduğu için bunu da kabul ettim. Nişan tarihim 01.01.2026 idi ve ürünlerin bu tarihe kadar elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen ürünler zamanında ulaşmadı.

Gönderimi yapan taraf, hediyelikleri otobüsle gönderecekse Kırıkkale’ye gelen bir kişinin otobüs ücretini ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde gönderebileceğini söyledi. Sırf hediyeliklerim elime ulaşsın diye 800 TL otobüs ücreti ödedim. Halbuki satıcının MNG, PTT gibi normal kargo firmalarıyla, makul bir kargo ücretiyle göndermesi gerekiyordu; ekstra otobüs ücreti benim sorumluluğumda olmamalıydı.

Bu süreçte s… k isimli kişi mesajlarıma neredeyse hiç dönmedi, yaşadığım mağduriyet için özür dilemedi, kargomun nerede olduğuna dair doğru düzgün bilgi vermedi. Ben yazdım, o ise çoğu zaman cevap bile vermedi. Üstüne bir de ben şikayet edeceğimi söylediğimde, “ekmeğimle oynayamazsın” diyerek beni şikayet edeceğini ifade etti. Otobüs seferi iptal oldu, bütün bu karmaşadan sonra hediyelikler elime ulaştığında ise nişanım çoktan bitmişti.

Bu aşamada ürünleri almak istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim, çünkü süreç boyunca satıcı ilgilenmedi, her şeyle ben uğraştım, otobüs şoförü ve muavinle muhatap olmak zorunda kaldım. En özel günümde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sırf yaşadığım şehirdeki hediyelikçilere göre 10 TL daha uyguna geldiği için bu satıcıyı tercih etmiştim; ancak yaşadığım mağduriyet, stres ve zaman kaybı karşısında bu tercihimin büyük bir hata olduğunu anladım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, haksız yere benden tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL tutarındaki otobüs ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.