Manisa Selçuk Mobilya’da Çizilen Ürünler Ve Gıcırdama, Çözümsüz Tutum Ve Tehditler

Manisa Selçuk Mobilya’dan yaklaşık 8–9 ay önce elden taksitle aldığımız koltuk takımı ve yatak, daha eve taşınırken mağaza çalışanları tarafından ciddi şekilde çizildi, birçok yerinde derin soyulmalar oluştu. Yatakta ise baştan beri rahatsız edici düzeyde gıcırdama sesi var. Bu sorunları defalarca mağazaya iletmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm için adım atılmadı, tam tersine umursamaz bir tavırla karşılandık. Borcunuzu kapatın, bizde öyle değiştirelim o zaman denildi.

Bugün artık hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde, mağaza tarafından “İstediğinizi yapabilirsiniz, biz de kendileri yapmış diyelim o zaman” şeklinde son derece sorumsuz bir ifade kullanıldı. Elimde ses kayıtları ve mesaj sesleri mevcut zaten. Mağazada çalışan bir kadın personelin de sürekli tehditkar bir üslupla ve günde 8 defaya varan aramalarla bizi rahatsız etmesi psikolojik olarak da yıpratıcı hâle geldi.

Parayı ödemeyeceğiz dediğimizde bir anda agresifleşen, tehdit eden bu mağaza, iş onarıma ve ürününün arkasında durmaya gelince tamamen ortadan kayboluyor. Servis ekibi de ayrı bir problem; “Kontrole geliyoruz” diyerek ellerinde pense ve çekiçle sanki musluk tamiri yapacakmış gibi gelip sadece bakıp “dönüş yaparız” deyip gidiyorlar ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bu süreç boyunca sıfır aldığımız ürünü aylarca oyalanarak beklettiler, ancak hukuki sürece başvuracağımı söyledikten sonra yalnızca koltuk ayaklarını değiştirmeyi teklif ettiler. Sıfır alınmış ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için bu kadar gecikmiş ve yetersiz bir çözüm sunulmasını mantıklı bulmadığım için bu tamir teklifini kabul etmedim.

Ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de müşteriyle insan gibi konuşabilecek bir yetkili bulunuyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik ve tehditkar tutumlarına rağmen sonuna kadar hakkımızı arayacağız.