Şelale Cafe (Mamak) Hijyen Ve Kalite Sorunları Ve Yanıltıcı Faturalama

Eşimin doğum günü için, sadece masa süslemesi ve manzarasına güvenerek tercih ettiğimiz Mamak Şelale Park işletmesinde tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşadık. İşletmenin sunduğu hizmet hem hijyen hem de kalite açısından son derece yetersizdi ve özel günümüzü mahvetti.

Yemekler hijyenik değildi ve lezzet açısından da çok kötüydü. Tavuk adeta buzluktan çıkarılıp doğrudan pişirilmiş gibiydi, tadı ve kokusu son derece rahatsız ediciydi. Yemeklerin sunulduğu tabaklar o kadar küçüktü ki yiyecekler sürekli masaya dökülüyordu. Masaya servis dahi açılmadı, çatal ve bıçaklar bir kabın içinde topluca masaya bırakıldı. İstediğimiz 0.5 litrelik pet su bardaksız şekilde masaya getirildi. İki çaya 100 TL ücret alınmasına rağmen gelen çaylar neredeyse su gibiydi.

Kutlama esnasında meşale veya konfeti istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, talebimiz dışında meşale yakıldı ve ücreti adisyona eklendi. Menüde 280 TL olarak görünen pasta, adisyona 300 TL olarak yazıldı, sebebini sorduğumuzda 20 TL farkın mum ve maytap ücreti olduğu söylendi. Daha önce 250 TL kapora ödeyip dekontunu paylaşmış olmama rağmen, adisyondan sadece 200 TL kapora düşüldü. İlk etapta 1200 TL olarak çıkarılan hesap ise “masa süsünü eklemeyi unuttuk” denilerek bir anda 1600 TL’ye yükseltildi.

Hizmet kalitesinden uzak, hijyen kurallarına uymayan ve adisyona sürekli ekstra ya da hatalı kalemler ekleyen bu işletme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletme hakkında gereken adımların atılmasını talep ediyorum.