to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Maddi Kayıp
Şekerbank Ankara Cebeci şubesinde Kur korumalı mevduat (altın) hesabım vardı. Önceki müşteri temsilcisi Y****** hanım bana kkm hesabının bitiş tarihi itibariyle dönüş seçeneklerini açıklamıştı. Ben de ona istinaden tercihimi yapıp kkm'de uzun süredir hesap dönüşü tarihinde yenileme yapıyordum. Sonra Y****** hanım gitti ve başka bir hanımefendi iletişime geçti. Hesabımın dönüşüne ilişkin altın miktarıyla ile ilgili yanlış bilgilendirdi. Kendisi genel merkezden birileri ile görüşerek ona göre taa hesabın ilk açıldığı tarihteki altın miktarının hesaba iade edileceğini iddia ettiler. Bu şekilde daha önceki bilgilendirmeyle tezat düşen yeni bilgilendirme ile kendimi kandırılmış hissettiğim için hesabın yenilenmemesini ve gram altın hesabıma iade edilmesini istedim. Hesap kapatılınca gördük ki bankacıların değil benim dediğim şekilde oldu. Kkm hesabımı kendinden emin bir kesinlikte yanlış bilgilendirme sebebiyle boşuna bozdum ve düzenlemeler gereği tekrar açmam mümkün değildi. 3 ay sonunda gerçekleşen kur değeri sonucunda Şekerbank çalışanlarının bilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri yüzünden 20 bin liradan fazla zarar ettim. Şimdi benim zararımı kim tazmin edecek? Ülkemizde bu işler bu kadar kolay olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Bana verilen bilgi dün itibariyle ilgililerin durumu reddettiği şeklindeydi. Kendilerine yazışma ekran görüntüsünü ilettim. Herhangi bir dönüş olmadı.
Hiçbir dönüş yapmadılar. Olayın üstünü örttüler. Altın hesabımı Şekerbank'ın yüksek makasını göze alarak bozdurdum, tüm paramı çekip hesapları kapattım. Bu süreçte de bana epey zorluklar çıkardılar. Bundan sonra bu bankanın önünden bile geçmem.
