Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Maddi Kayıp

Şekerbank Ankara Cebeci şubesinde Kur korumalı mevduat (altın) hesabım vardı. Önceki müşteri temsilcisi Y****** hanım bana kkm hesabının bitiş tarihi itibariyle dönüş seçeneklerini açıklamıştı. Ben de ona istinaden tercihimi yapıp kkm'de uzun süredir hesap dönüşü tarihinde yenileme yapıyordum. Sonra Y****** hanım gitti ve başka bir hanımefendi iletişime geçti. Hesabımın dönüşüne ilişkin altın miktarıyla ile ilgili yanlış bilgilendirdi. Kendisi genel merkezden birileri ile görüşerek ona göre taa hesabın ilk açıldığı tarihteki altın miktarının hesaba iade edileceğini iddia ettiler. Bu şekilde daha önceki bilgilendirmeyle tezat düşen yeni bilgilendirme ile kendimi kandırılmış hissettiğim için hesabın yenilenmemesini ve gram altın hesabıma iade edilmesini istedim. Hesap kapatılınca gördük ki bankacıların değil benim dediğim şekilde oldu. Kkm hesabımı kendinden emin bir kesinlikte yanlış bilgilendirme sebebiyle boşuna bozdum ve düzenlemeler gereği tekrar açmam mümkün değildi. 3 ay sonunda gerçekleşen kur değeri sonucunda Şekerbank çalışanlarının bilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri yüzünden 20 bin liradan fazla zarar ettim. Şimdi benim zararımı kim tazmin edecek? Ülkemizde bu işler bu kadar kolay olmamalı.