Şekerbank Sürekli Değişen Şube Personeli

İstanbul Maltepe'den yazıyorum. 3-3.5 yıldır İstanbul Maltepe Küçükyalı Şekerbank şubesi müşterisiyim. Mevcut işletmemde pos kullanımı, ticari kart, dönem dönem kredi gibi işlemlerimi genelde bankanızdan yapmaktayım. Daha önce de buradan şikayetlerimi yazmış ve bazı şeylerin düzeldiğini görmüştüm ama maalesef ki bahsi geçen şubenizde sürekli şube müdürü ve personel değiştiği için sorunlar yeniden ortaya çıkmaktadır. 9 ay önce, kendileri istememe rağmen sundukları krediyi rica ile kullandırdılar. Daha önce araç kredisi de kullandım bankanızdan. Araçta çıkan bazı sorunlar nedeniyle aracı geri vermemiz gerekti. Bu nedenle krediyi erken kapatma mecburiyeti doğdu. Bunları anlatmamın sebebi, yaklaşık 1 ay önce bir miktar kredi talebinde bulundum. Bu kredinin araç veya ihtiyaç olabileceğini söyledim. 1 ay üzerine, bulunduğum kredinin 3'te 1'ine kadar izin verildiği söylendi. Bir önceki bankanın kendi rica ile verdiği kredinin bile yarısı kadar olan bir rakam. Burası ayrı bir komedi tabii ki. Sonrasında rakamın az olduğu için araç kredisi de kullanabileceğimizi, mevcut kredi talebimizin 500 bin tl olduğunu, alacağımız aracın 1.7-2 milyon aralığında olacağını, 2018-2021 model aralığında d segment bir araç olacağını söyledim. Mevcut yeni değişen müşteri temsilcimiz, bankanın 2021 model altına kredi kullandırmadığını, 3 yaş sınırı olduğunu söyledi. Kendisine 2022 yılında 2016 model yani 6 yaşındaki 710 bin TL'lik bir araç için bankanızdan 300 bin tl kredi kullandığımı, 2. El araç kredisinde yaş sınırının 3 yaş olmadığını söyledim ama aynı şeyleri tekrar etmekten vazgeçmeyen S*** Hanım'la bu durum hakkında bir sonuca ulaşamadık. Konu ile gerekli yerlere yazacağımı kendisine bildirip konuyu kapattım ve yine bir önceki gibi buradan size yazma gereğinde bulundum. Biz mi bir şey bilmiyoruz yoksa sizin bankanızdaki müşteri temsilcisi diye karşımıza koyduğunuz muhataplarımız mı? Yani böyle bir saçmalık daha önce hiç görmedim. 2022'de 6 yaşındaki 710 bin tl olan araca 300 bin tl kredi veren de sizin bankanız, bugün 2021 model altına kredi vermiyoruz diyen de. 9 ay önce istemediğimiz 250 bin tl krediyi veren de siz, bugün biz isteyince 500 bin tl krediyi vermeyen de sizin bankanız. Benim anlamadığım sorun bankada mı yoksa sürekli değişen şube çalışanlarında mı?