to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Şifre Ve Bloke Kaldırma Sorunu
Şekerbank maaş müşterisiyim. Ayda bir kez maaşım yatıyor ancak bankanın hiçbir şubesi ve ATM'si bulunmadığı için diğer hesaplarıma aktarıyorum.
Bir mahkeme sürecimiz oldu ve Şekerbank'ın IBAN numarasını istediler. Mobil bankacılığım bloke oldu, telefon bankacılığı şifremi de hatırlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arama kaydı alıp kapatıyorlar, ancak tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Aradığımda güvenlik adımını geçebilmem için banka veya kredi kartı bilgilerimi istiyorlar, fakat sistemde ne banka kartım var ne de kredi kartım. Güvenlik adımını geçemiyorum. Banka kartımın neden kapandığını bilmiyorum, kapatılmış.
Şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Müşteri hizmetleri de bilgi veremiyor, sadece arama kaydı alıp kapatıyorlar. Tekrar aradığımda ise 'arama kaydınız yeni oluşturulmuş, bu kadar kısa sürede dönüş olmaz' diyorlar. Şu an ne yapacağımı bilemiyorum. Bankadan IBAN numaramı öğrenemiyorum. Çıkmaza girdik. Lütfen yardım edin.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
