to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Ve BSMV Ücretinin İadesi Negatif Bakiye Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak kullandığım Şekerbank Visa kredi kartıma, 15.09.2026 tarihinde Eylül ekstresine yansıtılmak üzere 876,19 TL kredi kartı üyelik ücreti ve 43,81 TL BSMV olmak üzere toplam 920 TL kart aidatı borcu yansıtılmıştır. Üstelik kredi kartımda kullanılabilir limit olmamasına rağmen bu tutar nedeniyle kart bakiyem eksi bakiyeye düşmüş ve kartım -800’lü rakamlara gerilemiştir.
Bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum, kartımın bu nedenle eksi bakiyeye düşmesinden kaynaklı işleyecek faizi de kesinlikle kabul etmiyorum. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci P**** isimli kişi konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadan adeta işi yokuşa sürmüş ve yardımcı olmamıştır.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak kart aidatı adı altında alınan bu ücretin tamamının ve varsa buna bağlı yansıtılan faizlerin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartı kapatmaya zorlanıyormuşum gibi hissettiğimi, bu durumdan son derece rahatsız olduğumu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
