to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Maslak Şekerbank ATM'sinden Garanti Cep Mobil karekod ile para çekmek istedim ancak param ATM'de sıkıştı ve verilmedi. O günden beri param ATM'de kaldı, itiraz ettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ATM bozuk olmasına rağmen üzerinde arızalıdır uyarısı da yoktu. Bu tarihten itibaren mağduriyetim devam ediyor, mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum.
29.10.2025 tarihinde İstanbul Maslak’ta, No:21, Maslak, 13. Sk., 34485 İstanbul/Şişli /Sarıyer adresinde bulunan Şekerbank ATM’sinden Garanti Cep Mobil karekod ile 2.900 TL para çekmek istedim. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen ATM paramı vermedi, para ATM’de sıkıştı ve nakit olarak tarafıma teslim edilmedi. İşlem sırasında diğer banka ücreti olarak da 11,17 TL kesinti yapıldı.
ATM’nin arızalı olmasına rağmen cihazın üzerinde herhangi bir “arızalıdır” ya da benzeri bir uyarı bulunmuyordu. Buna rağmen işlem gerçekleşmiş gibi görünerek hesabımdan para çekildi, ancak ben hiçbir şekilde nakit teslim alamadım ve o günden bu yana param ATM’de kalmış durumda.
Olaydan hemen sonra Şekerbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak beni Garanti Bankası’na yönlendirdiler. Bunun üzerine Garanti Bankası Yeniköy Şubesi’ne giderek itiraz kaydı oluşturdum. Şu ana kadar ne Şekerbank’tan ne de Garanti’den SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı/telefonla geri dönüş almadım; süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem çekmek istediğim 2.900 TL’nin hem de kesilen 11,17 TL diğer banka işlem ücretinin, toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.06.2025 tarihinde, Şekerbank’a ait bir ATM üzerinden Garanti Bankası hesabıma para yatırmak isterken ATM arızalandı ve yatırmak istediğim 12.000 TL'ye el koydu. ATM, işlem tamamlanmadan arızaya geçti ve para hesabıma geçmedi. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebim a...
20 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 10:48 civarında Maslak Ahi Evran Caddesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinde, kartım olmadan QR kod ile kendi hesabıma 6.800 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. SMS yoluyla da bilgilen...
28.02.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Garanti ATM'sinden para yatırırken parama el konuldu. 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Kredi ödemem var, resmen mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Lütfen bu konuda hemen geri dönüş yapılsın, mağduriyet yaşamaktayım.
18 Kasım 2023 tarihinde Garanti Bankası ATM'sinden Garanti kartımla 5.000 TL para çekmeye çalışırken ATM arızalandı ve paramı vermedi. İlk aradığımda 7 gün içinde çözüleceği söylendi. 12. güne gelmeme rağmen hala bir dönüş yapılmadı. BDDK şikayet kodum: 0TfsX2v5fS. Şikayetim en kısa sürede çözülmedi...
28 Mart 2025 tarihinde Bakırköy İstanbul Caddesi garanti ATM'sinden yaptığım para yatırma işlemi esnasında param ATM'ye sıkışmıştı. Durum Garanti Bankası şubesine ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık bir aydır paramın akıbetini bilmiyorum. Ye yardı...
Yorumlar