Şeker Sigorta Kapsam Dışını İddia Ederek Kombi ve 60 Bin TL’lik Kahve Makinesi Zararı Kabul Etmedi

Şeker sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında 17.02.2026 tarihinde evimde yaşanan elektrik problemi nedeniyle kombim ve tam otomatik kahve makinem kullanılmaz hale geldi. Poliçe numaram 241**596’dır. Hasarı sigortaya bildirip dosya açtırdım, ertesi gün dönüş yaptılar; ancak herhangi bir ekspertiz bile göndermeye gerek görmeden, kombinin 10 yılı geçtiği, kahve makinesinin ise “küçük ev aleti” sayıldığı gerekçesiyle ödeme yapılmayacağını ve dosyanın kapatılacağını söylediler.

Ankara Çankaya’daki evimde yaşanan bu olayda, özellikle yaklaşık 60.000 TL bedelli kahve makinesinin basit bir küçük ev aleti gibi değerlendirilmesini tamamen haksız ve kötü niyetli buluyorum. Hangi evde tüm cihazlar 10 yaşından yeni olabilir ki? Böyle bir gerekçeyle hasarın en başta reddedilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de “kapsam dışı” denilerek adeta başımdan savıldım; hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Şu an için cebimden 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve zararım çok daha fazla.

Şeker sigorta’nın bahanelere sığınmadan, öncelikle ekspertiz göndererek özellikle kahve makinesindeki hasarı objektif biçimde tespit etmesini ve en azından kahve makinesi zararımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.