Satın Aldığım Mermer Masanın Çatlak Çıkması Ve Satıcının Umursamaz Tutumu

Yaklaşık 3 yıl önce Seker Design Masa Sandalye adlı Instagram hesabı üzerinden mermer masa sandalye takımı satın aldım ve o dönem 18.000 TL ödeme yaptım. Satın aldığım mermer masanın altına eğilip baktığımda birçok yerinden çatlak olduğunu fark ettim ve adeta kazalı iki arabanın birleştirilmiş hali gibi durduğunu görmek beni şok etti. Ürünün bu şekilde çatlak ve parça parça olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, hatalarını kabul etmek yerine “3 sene önce almışsın, şimdi mi aklına geldi” şeklinde saygısız bir üslup kullandılar ve sorunu ciddiye almadılar. Ardından Instagram hesaplarından da beni engellediler. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşımları nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Firma tarafından masamın tek parça mermerle değiştirilmesini ve yaşattıkları bu süreç için samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan mermer masa satın alan herkesin, benim yaşadığım durumun başkalarının başına da gelmemesi için masanın altını mutlaka kontrol etmesini tavsiye ederim. Benim gibi başka kişilere de ayıplı ürün satılmış olabileceğini düşünüyorum.