Seka Güzellik Merkezi Paramız Aldı Ama Biz Hizmet Alamadık

SEKA Güzellik ve Estetik Salonu’na iki kişi olarak cilt temizliği işlemi için başvurduktan sonra toplam 10.000 TL ödedik. İlk başta salona gidip yüz yüze görüşerek, uzaktan geldiğimiz için ikimiz için de aynı gün ve aynı saatte randevu verilmesi konusunda anlaştık. Ancak bu anlaşmaya rağmen yaklaşık 2 ay boyunca defalarca aramamıza ve günler öncesinden haber vermemize rağmen randevularımız sürekli ertelendi ve bu süre içinde bir kez bile işlem yaptıramadık.

Her aradığımızda “o gün dolu, üç gün sonra, on gün sonra” denilerek tarih ileri atıldı, sonra da “sadece birinizi alabiliriz, diğerinizi alamayız” gibi cevaplar aldık. “İkiniz birden ancak bir hafta sonra, belki o zaman” denilip net bir gün verilmedi. Verilen günlere yaklaştığımızda ise bu kez “çok önemli bir şey oldu, randevular ertelendi” şeklinde telefonla dönüşler yapıldı ve yine ikimiz aynı anda hizmet alamadık. Başta yüz yüze tüm durumu anlatmamıza rağmen sonraki tüm süreç sadece telefonla yürütüldü ve hiçbir zaman ilk anlaştığımız şekilde hizmet verilmedi.

Tüm bu yaşananların ardından 29 Ekim tarihinde bu durum tekrar gündeme geldi ve o tarihte bize ücret iadesi yapılacağı söylendi. Yaklaşık 2 aydır da bu iadenin gerçekleşmesini bekliyoruz ancak belirtilen tarihler verilmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sürekli erteleme, anlaşmaya uyulmaması ve hem hizmeti alamamamız hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

İlk başta ödediğimiz hizmeti, anlaştığımız şekilde iki kişi için aynı gün ve aynı saatte eksiksiz olarak almak istiyorduk; ancak gelinen noktada artık hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de tarafımıza taahhüt edilen ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.