to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ürün Teslimatı Getir Kuryesi Mi Açtı?
Ürün küflü şekilde elime ulaştı. Getir üzerinden 17 ağustosta verdiğim siparişi buzdolabına koydum ve 22 ağustosta ürünü çıkardığımda bu görüntü ile karşılaştım. Ürün ya firma tarafından böyle geldi ya da getir kuryesi getirirken ağzı açıldı bilemiyorum.
Gelişme
12 Eylül 2026’da Ankara Yenimahalle adresine Getir Büyük üzerinden Sek Quark Sade ürünü siparişi verdik. Sipariş, kurye Okan tarafından teslim edildi. Ürünün ambalajı üzerinde son kullanma tarihi 20.10.2026 olarak yer almasına rağmen, ürünü 12 Ekim’de açtığımızda içinin küflendiğini ve bozulduğunu gördük. Son kullanma tarihine henüz uzun süre varken böyle bir bozulma ile karşılaşmamız sağlık açısından endişe verici ve güven kırıcı oldu.
Sipariş, eşim Ezgi Deniz Topaktaş adına verildi. Sipariş detaylarına ve ürüne ait ekran görüntülerini de ekliyorum. Bozulmuş ürünün telafisi için tarafıma yeni ve sorunsuz bir Sek Quark ürünü gönderilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği ve ürün saklama koşulları ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Ürünüm küflü geldi, ancak hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınızla sorunum paketle çözüldü. Teşekkür ederim.
Getir üzerinden 12 Eylül’de satın aldığım Sek markasına ait Quark yoğurdun kapağını açtığımda, 13 Ekim’de ürünün küflü olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından beni son derece rahatsız eden bir durum yaşadım. Bu ürünün bu şekilde küflü çıkması hem sağlık açısından risk oluşturduğu hem de markaya olan güvenimi sarstığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Küflü ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya telafi edici nitelikte bir hediye/ikame ürün sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ürünlerin son tüketim tarihi ve saklama koşulları başta olmak üzere kontrollerin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.
Ek fotoğraflar
Getir uygulaması üzerinden 12 Eylül tarihinde Sek Quark sade yoğurt siparişi verdik. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 20 Ekim olarak yer alıyordu. Paketi açtığımızda yoğurdun üzerinde küflenme olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü hiç tüketmedik. Tarih olarak son kullanma süresi geçmemiş olmasına rağmen ürünün küflü çıkması hem hijyen açısından bizi çok rahatsız etti hem de güven kırıcı bir durum oldu. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle söz konusu ürün bedelinin iadesini ve mümkünse manevi mağduriyetimizi gidermek adına küçük de olsa bir jest veya hediye gönderilmesini talep ediyorum.
