Hasarlı Ve Kalitesiz Mobilya Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Eylül 2025’te Şehzade Mobilya’dan Irmak yatak odası takımını katalog üzerinden beğenip sipariş ettim. Ancak ürün teslim edildiğinde, mobilyaların her yerinde vuruk, darbe izleri ve çay bardağı lekeleri olduğunu, ayrıca kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm. Yatak başlığında zımpara izleri rastgele atılmış ve açılmalar mevcut, ürün adeta ikinci el eşya gibi duruyor. Henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez.

Sorunun çözülmesi için firmayı defalarca aradım, ancak sürekli farklı kişilere yönlendirildim. Firma müdürlerine de sorunu ilettim ve fotoğraf göndermemi istediler, fakat ne geri dönüş yaptılar ne de herhangi bir çözüm sundular.

Ürünün nakit olarak ödemesini yaptım ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Irmak yatak odası takımının değiştirilmesini talep ediyorum.