Sehpasepetim.com Mağdur Etti

Sehpasepeti.com’un Instagram hesabı üzerinden 589 traverten zigon sehpa siparişi verdim. 12 Haziran 2026 tarihli 1001263 numaralı siparişim anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla getirildi. Ödemeyi kapıda yapacaktım ancak kargo firması, önceden konuşmadığımız halde ürün bedelinin üzerine ekstra %4 komisyon talep etti. Bu komisyonun bana sipariş aşamasında bildirilmediğini söyleyip kabul etmedim, bunun üzerine kargo ürünü geri götürdü.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü tekrar dağıtıma çıkaracaklarını, aradaki komisyon farkını da IBAN ile kendilerine gönderebileceğimizi söylediler. Ben de buna tamam dedim. Ancak ne kargo tekrar geldi ne de firma beni bilgilendirdi. Cuma günü saat 12:40 civarında tekrar dağıtımı beklememi söylediler, başka hiçbir çözüm önermediler, yeni bir sipariş oluşturalım bile demediler. Sonrasında ise firma beni engelledi, artık muhatap bulamıyorum.

Misafirlerim için bu ürünü özellikle almıştım, zamanım boşa gitti ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Zaten ürünlerin kırılma ihtimalinden özellikle söz etmeleri güvenimi sarsmıştı, şimdi de iletişimi keserek tamamen ortadan kayboldular. Bir firma olarak müşteri memnuniyetini gözetmeleri gerekirken, yaşadıklarım tam tersi yönde oldu.

Siparişimin, ilk anlaştığımız sipariş tutarı üzerinden, herhangi bir ekstra komisyon talep edilmeden, sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
8.235 lira kargo SMS inde de ödemeniz gereken tutar olarak mesaj gelmiştir. Ekliyorum