Etimesgut Şeyh Sait Ertürk Hastanesinde Acil Servis Doktor Eksikliği Ve Uzun Bekleme

27.04.2025 tarihinde Etimesgut Şeyh Sait Ertürk Devlet Hastanesi acil servisinde 17.00–22.00 saatleri arasında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Etimesgut gibi nüfusu yoğun bir semtte acilde sadece iki doktorun görevli olması, gelen hastaların bitmediği bir ortamda ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hastalar mecburen başka hastanelere yönelmek zorunda kalıyor, aracı ya da herhangi bir vasıtası olmayanlar ise hasta halde 2 saati aşkın süre beklemek zorunda bırakılıyor.

Acilde bir kez görüştüğünüz doktoru daha sonra tekrar bulamıyorsunuz. Şikayetinizi bir doktora anlatıp muayene olduktan sonra, sonuç gösterme aşamasında aynı doktora ulaşamıyor, farklı bir doktora gidip derdinizi baştan anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Sonuç için ayrıca bir sıralama ve düzen olmadığı için kimin neye göre içeri girdiği belli olmuyor, bu karmaşa içinde doktorlar da sürekli olarak hastaların haklı ısrarlarıyla uğraşıyor.

Bu süreçte özellikle Hekim M*** A** A***’a ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Tüm yoğunluğa ve yorgunluğunun metrelerce uzaktan belli olmasına rağmen son derece nazik, bilgili ve sakinleştirici bir şekilde hastalarla tek tek ilgilendi, acildeki düzeni kendi çabasıyla sağlamaya çalıştı. Ancak bir hekimin bu kadar ağır yükü tek başına omuzlaması, ne hastalar ne de hekimler açısından sağlıklı bir durum değil.

Kan alma, serum ve EKG bölümünde görevli hemşirelerin tutumları da oldukça rahatsız ediciydi. Hastalarla iletişimlerinde sert ve isteksiz bir tavır vardı, sanki insan değil de yük gibi görülüyormuşuz hissi oluştu. Bu kadar yoğun bir acilde görev yapan sağlık çalışanlarının, hizmet kalitesi ve hasta iletişimi konusunda acilen yeniden eğitime alınması gerektiğine inanıyorum. Aynı nöbette görev yapan kan alma, serum ve EKG ekibinin, fazla nöbet ve bayram tatilleri konuşmak yerine, nasıl daha sağlıklı ve insancıl bir hizmet verileceği konusunda destek ve eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak, acil serviste doktor sayısının artırılmasını, işleyiş ve sıra düzeninin netleştirilerek hastaların aynı derdi defalarca farklı doktorlara anlatmak zorunda bırakılmamasını, kan alma ve serum biriminde görev yapan personelin iletişim ve hasta odaklı hizmet konusunda eğitimden geçirilmesini ve sağlık çalışanlarının da bu kadar yıpranmayacakları bir çalışma düzenine kavuşturulmalarını talep ediyorum. İnsanların bir çaresi olsa evde çözebilecekleri bir durumda kimse saatlerce acilde vakit geçirip bu kadar zahmete katlanmak istemez; bu nedenle acil serviste hem hastaları hem de sağlık çalışanlarını koruyacak bir düzen kurulmasını istiyorum.