to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Kitap Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi
Şehadet Kitap isimli siteden özellikle Ramazan ayında okumak için 13 adet kitap sipariş ettim. Siparişimi 8 gün önce verdim, ancak bu süre boyunca sipariş durumunda sürekli “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
Her aradığımda bana farklı bir gün söyleyerek “şu gün kargoya verilecek” diyerek oyaladılar. En son bugün tekrar görüştüğümde yine bugün kargoya verileceği söylendi. Cuma günü olduğu için özellikle hafta sonuna kalmaması gerektiğini, en geç bugün kargoya verilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme yok.
Bu kitapları Ramazan ayında özellikle okuyabilmek için sipariş vermiştim, bu kadar gecikme nedeniyle siparişin benim için anlamı kalmadı. 421502 numaralı siparişim için yarın ilk işim iptal talebinde bulunacağım. 2.007 TL tutarındaki ödememi havale ile yaptım, bu nedenle iptal sonrası para iademin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sürekli oyalanmamak, net ve şeffaf bir süreç görmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Resmen dalga geçiyorlar verdikleri kargo takip numarası geçerli değil ürünü iptal edelim diyorum kargoya verilmiş transfer sürecinde diyorlar iptal edemeyiz sizin iade sağlamanız gerekli diyorlar elimde tüm gerekli kayıtlı evraklar mevcut PTT ile görüşeceğim takip numarasını güncel olanı ver diyorum sistemlerinde takip numarasının yanlış olduğu söyleniyor. Eminim ki ürünüm daha kargoya verilmedi! Verilse takip numarası ile her türlü ulaşım sağlanırdı transfer sürecinde diyerek tamamen mağdur edildim müşteri hizmetlerindeki şahıs asla net konuşmuyor ürün transfer sürecindeyse ben neden takip edemiyorum takip numarası güncel değil iptalde etmiyorlar 8-9 gün geçmiş oyalıyorlar kargoya verdik diye niye ürünü ben iade ediyorum sizin hatanız kargo sürecini yönetemiyorsan iptal edeceksin beni neden mağdur ediyorsun asla alışveriş yapılmasını önermiyorum
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız uzun bekleme ve belirsizlik süreci nedeniyle samimiyetle özür dileriz. Siparişinizin Ramazan ayında okunmak üzere verilmiş olması ve gecikmelerin bu planınızı etkilemesi tamamen haklı olarak sizin mağduriyetinize yol açmıştır. Siparişiniz 421502 numaralı ve toplam 2.007 TL tutarındaki ödemeye ait ürünleriniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Güncel PTT Kargo takip numaranız: 2791824704882. Bu numara ile kargonuzu sisteme giriş yapıldığı anda takip edebilirsiniz. Ancak sistemsel gecikme veya transfer sürecindeki güncellemelerden dolayı takip numarası bazen anlık olarak aktif gözükmeyebilmektedir. Yaşadığınız iletişim ve bilgi eksikliği kabul edilebilir değildir; müşteri hizmetlerimizden net bilgi alamamanızın ve farklı cevaplarla yönlendirilmenizin tamamen bizim hatamız olduğunu belirtmek isteriz. Sipariş iptali talebinizle ilgili olarak, tarafınıza ücret iadesi veya başka bir çözüm sunabilmek için öncelikli olarak sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Bunun için bize ulaşabilirseniz, süreç hemen hızlandırılacak ve mağduriyetiniz giderilecektir. Tekrar yaşanan aksaklık için kusura bakmamanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. İsterseniz, sizin için özel bir indirim veya telafi imkanı da sağlanabilir.
