Segway Turkey Abaylar Motor’da Uzun Süreli Araç Teslimatı Gecikmesi

İstanbul’da faaliyet gösteren Abaylar Motor isimli servise, şahsıma ait Segway 570 model ATV’mi, gerekli bakım ve onarım işlemlerinin yapılması için Temmuz ayında teslim ettim. Aracımda elektrik tesisatı ve elektrik bağlantıları, çekidemiri ve arka aks bölgesinde giderilmesi gereken arızalar bulunmaktaydı. Araç herhangi bir ağır kazaya karışmadı, pert değil ve kapsamlı bir onarım gerektirecek boyutta bir hasarı da bulunmamaktadır.

Buna rağmen ATV’m yaklaşık 3,5 aydır serviste tutulmaktadır. Bu süre boyunca firma ile birçok kez telefonla görüştüm ve her defasında “haftaya hazır olacak” şeklinde bilgi verildi, ancak belirtilen tarihlerde araç hiçbir zaman teslim edilmedi. Son dönemde ise firmaya telefonla ulaşmakta dahi zorlanıyorum, aramalarım çoğu zaman cevaplanmıyor ve aracın mevcut durumu hakkında açık ve net bir bilgi alamıyorum.

ATV’mi teslim alarak gerekli işlemleri tamamlayıp muayeneye götürmem gerekiyor, ancak servisin aracı bu kadar uzun süre teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımdan uzun süredir faydalanamıyorum.

Aracın servise teslim edildiği tarihten bu yana geçen sürenin, yapılan ya da yapılmayan işlemlerin ve yaşanan gecikmenin incelenmesini, firmanın bu konudaki sorumluluğunun değerlendirilmesini ve ATV’min ivedilikle, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle idari ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.