Yeni ATV Hemen Arızalandı, Servis Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilerle Mağdur Oldum

Kuba Hussar 135 Offroad marka sıfır ATV’yi Kadıköy Balcı Motor’dan faturalı olarak satın aldım. Çocuklarım yaklaşık 1 ay kadar çok az kullanmalarına rağmen araç arıza yaptı. Servise götürdüm, yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra tekrar arızalandı.

16 Haziran’da aracı tekrar servise bıraktım. Önce Kadıköy servisine teslim ettim, bana aracı yer taşıyoruz diyerek yaklaşık 1 hafta Kadıköy’de beklettiler, ardından Eyüp şubesine gönderdiklerini söylediler. 3 Temmuz’dan beri de ATV Eyüp şubesinde serviste bekliyor ve hâlâ “parça bekleniyor” deniliyor.

Geçtiğimiz cuma günü aradığımda aracın hazır olduğunu, getirileceğini söylediler. Pazartesi tekrar aradığımda ise bu kez ürünün daha bitmediğini, parça siparişi vereceklerini söylediler. Bunun üzerine genel merkezi aradım, genel merkez ise kendilerine herhangi bir parça siparişi bilgisi gelmediğini söyledi. Aynı ürün için sürekli farklı bilgiler verilmesi ve haftalardır net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de çocuklarıma karşı mahcup durumdayım.

Sıfır aldığım ATV’nin bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve yaklaşık bir aydır serviste beklemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Artık bu saatten sonra aracımın en geç bu hafta sonuna kadar tamir edilip teslim edilmesini ya da kalıcı sorunlar yaşadığım için ATV’nin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.