550 Km’de Arıza Veren Segway ATV İçin Garanti Reddine Ve 89.000 TL Ücretine Şikayet

Kuba Motor’dan aldığım Segway Snarler 570 model ATV, henüz 550 km’deyken 16 Haziran 2026 tarihinde motor arızası verdi. Araç bu kadar düşük kilometredeyken böyle bir arıza yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı Moto Garage satış mağazasından satın aldım. Satış sırasında oradaki personelin oldukça deneyimsiz olduğunu, dikkat edilmesi gereken konularla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. 3–4 sayfa teslim alma evrakı hızlıca imzalatılıp geçildi, kullanım, bakım aralıkları ve hassas noktalarla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Arıza sonrası aracı yetkili servise götürdüm. Motorun 1 yıllık bakımı veya 500 km’de bakıma gelinmesi gerektiği söylendi. Araç bana mil olarak teslim edildiği ve yaklaşık 340 mil olduğu için kilometre hesabını tam tutturamadım, ben de yıl dolmuşken bakımı yaptırmak istedim. Yetkili servis bakım konusunda yardımcı oldu, ancak süreç bundan sonra benim için sorunlu ilerledi.

Kuba Motor, yaşanan ilk arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip müşteri memnuniyeti açısından garanti kapsamında yapacağını iletti. Fakat aracı teslim almaya gittiğim gün serviste bana debriyajın durumunun kötü olduğu söylendi, buna rağmen araç teslim edildi. Motorla servisten çıktıktan sonra daha 1 km bile gitmeden ATV tekrar bozuldu.

İkinci bozulmada bu kez tahrik seti, kayış ve varyatörün değişmesi gerektiği belirtildi. Bu parçalar için garantiden işlem yapılmasını talep ettim, servis talep kaydı açtı ancak garanti birimi tekrar kullanıcı hatası diyerek onay vermedi ve bu üç parça için benden 89.000 TL ücret alındı. 1 yıl içinde sadece 550 km kullanılmış bir ATV’nin bu kadar ciddi masraf çıkarması ve firmanın garanti kapsamında destek olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu anda aracı teslim aldım ve bu süreçte ödediğim 89.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Düşük kilometrede, kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir araç için markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.