Segway-Ninebot Segway F2 Pro Yokuş Çıkma Ve Yetkili Servis Problemi

Sayın Yetkililer,

15 Eylül 2023 tarihinde satın aldığım Segway marka F2 Pro modeli Scooter ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım ve konuyla ilgili olarak şu ana kadar yaşadığım sorunları aşağıda detaylı bir şekilde açıklamak istiyorum.

Söz konusu Scooter'ı satın aldıktan sonra yaklaşık 150 km kadar kullanım sonrasında, yokuş çıkma esnasında ciddi bir performans düşüklüğü ve durma sorunu ile karşılaştım. Yokuş çıkarken Scooter'ın hızı beklenmedik bir şekilde düşmekte ve zaman zaman durma noktasına kadar gelmektedir. Bu durum, Scooter'ın temel fonksiyonlarına olan güvenimi sarsmış durumda ve kullanım deneyimimi olumsuz yönde etkilemektedir.

Durumu ilk olarak Segway markasının Türkiye distribütörü olan Bilkom Bilişim Hizmetlerine bildirdim. Ancak, Bilkom Bilişim tarafından başka bir servise yönlendirildim. O servisi aradığımda ise beni bir başka servise yönlendirdiler. Bu süreç içinde geçen zaman ve yaşadığım bu yönlendirme durumu, mağduriyetimi artırmıştır.

Şu an itibariyle, Scooter'ımı yaklaşık iki aydır kullanmaktayım ve hala çözüme ulaşmış bir durum yok. Üstelik, yaşadığım sorunun kaynağını bulabilmek ve çözüm için başvurabileceğim yetkili bir servisin bile belirlenmemiş olması beni oldukça rahatsız etmektedir.

Bu nedenle, Segway markasının Türkiye distribütörü olan Bilkom Bilişim Hizmetlerinden, yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesi ve Scooter'ımın normal performansına kavuşturulması için yardım ve destek talep etmekteyim. Ayrıca, yaşadığım süreç içinde karşılaştığım yönlendirme durumları ve çözümsüzlük nedeniyle duyduğum memnuniyetsizliği de dikkate alarak, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.

Kıymetli zamanınızı ayırdığınız için teşekkür eder, en kısa sürede yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını beklerim.