Segway Ninebot F30 Scooter Arka Tekerlek Arızası İçin Servis Ve Garanti Talebi

İdefix üzerinden IDE6a589f9e1917e sipariş numarasıyla yaklaşık 1 ay önce Segway Ninebot f30 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra arka tekerleğinde sorun yaşamaya başladım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Segway’in internet sitesi üzerinden servis hizmeti almaya çalıştım. Ardından ithalatçı Bilkon firmasıyla, daha sonra da onlara bağlı İz Teknoloji firmasıyla iletişime geçtim. Ancak bu firma ve yetkilileri benimle çok geç ve yetersiz şekilde ilgilendi, defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunmadılar. Sonrasında ürünü satın aldığım İdefix ile görüştüm, onlar da sadece markayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip herhangi bir yönlendirme yapmadılar.

Şu anda satın aldığım ürün için aktif bir servis kaydım veya yönlendirmem yok, Scooter’ı nereye, hangi yetkili servise götüreceğim konusunda en ufak bir bilgiye sahip değilim ve sorun yaşayan bir ürünü kullanamıyorum. Ürünün garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilmesini, arka tekerlek arızasının ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.