Segway Ninebot E2 Scooter’da Tekrarlayan Arıza, Uzun Servis Süresi Ve Değişim Veya İade Talebi

24.08.2024 tarihinde Media Markt’tan Segway Ninebot e2 model bir Scooter satın aldım. Cihaz kısa sürede arızalandı ve kart arızası nedeniyle değişime gitti, bana sıfır ürün verildi. Ancak bu yeni ürün de yaklaşık iki hafta içinde tekrar arızalandı ve uzun süre kullanılmadı.

Daha sonra arızayı gidermek için Scooter’ı Esginler Otomotiv servisine teslim ettim, İz Teknolojisi tarafından da kayıt açıldı. 20 Ağustos’tan beri ürünüm serviste olmasına rağmen, halen tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda parça beklendiği söylendi, bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen sonuç alamadım. Sonraki aramalarımda ise parçanın kargoda karıştığı gibi açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kayıt H**** Y***** adına açılmış durumda.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu Scooter’ı artık güvenle kullanamayacağımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünümün üst bir modelle değiştirilmesi, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.