Garanti Kapsamı Dışına Çıkarılan Kulaklık İçin Haksız Sıvı Teması İddiası

S-link marka SL-TWS08 model kulaklığım bozulduğu için, garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla yetkili teknik servisi Segment Bilgisayar’a gönderdim. 10 Ekim 2026 tarihinde servise gönderdiğim ürünüm günlerce serviste bekletildikten sonra, 03055884 iş emri numarasıyla tarafıma geri dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde doğruluk payı olmayan bir gerekçe ile "sıvı teması tespit edildiği için garanti dışı kalmıştır" denildi.

Kulaklığımda kesinlikle hiçbir şekilde sıvı teması gerçekleşmemiştir. Buna rağmen kullanıcı hatası olmayan bu durumu "sıvı teması" bahanesi ile garanti kapsamı dışına çıkaran ve sorumluluktan kaçan bu servis yaklaşımını kabul etmiyorum. Hem S-link markasını tercih ettiğime pişman oldum hem de kendi adım, Hasan K********, üzerine düzenlenmiş servis formuna rağmen Segment Bilgisayar’ın bu haksız ve mağdur edici tutumundan şikayetçiyim.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. S-link ve Segment Bilgisayar’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini istiyorum.