Kalitesiz Ve Defolu Spor Ayakkabı İçin 800 TL Tam İadesi Talebi

Sefayol.com internet sitesinden sf211366180059 numaralı siparişimle bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Gelen ayakkabı son derece kalitesiz, adeta kağıt gibi ve defolu bir ürün. Yapıştırma kısımları her yerinden dökülüyor, giyilecek durumda olmayan, çok adi kalitede bir ayakkabı göndermişler. Bu ürün için 800 TL ödedim ve ödediğim paraya kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.

Sitede iade et butonu görünmesine rağmen iade işlemi yapılamıyor. İletişim için WhatsApp üzerinden yazdığımda sitedeki iade seçeneğine rağmen iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ayrıca kargo ücretinin de bana ait olduğunu ilettiler. Ürünle birlikte kutudan herhangi bir fatura da çıkmadı, buna rağmen hem iade kabul etmiyorlar hem de ek masraf çıkarıyorlar.

Hem gönderilen ayakkabının kalitesiz ve defolu olması hem de sitede görünen iade hakkının fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 800 TL’nin, varsa kesilen diğer tutarlarla birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.